Ako sa správať pri hádke
Obnovte dialóg
Docela často sa diskusie zastavia, pretože účastníci rozhovoru to chcú skrátiť tak, že strčia hlavu do piesku. Ak má toto riešenie zásluhu vyhnúť sa kriku, súčasne dusí akúkoľvek formu komunikácie, a teda aj nádej na vyriešenie situácie. Buďte múdrejší ako váš súper: po niekoľkých minútach, niekoľkých hodinách alebo niekoľkých dňoch ticha sa pokúste dialóg napraviť. Využite tento čas na zváženie na zhodnotenie situácie.
Najlepšia cesta? Ak píšete dobre, pošlite e -mail so zhrnutím problému a rôznych názorov a potom navrhnite riešenia. Slová napísané na hárku, aj keď sú virtuálne, vám umožňujú nenechať sa vyrušovať a lepšie štruktúrovať svoje nápady bez toho, aby ste sa zamotali.
Znížte tón
Prečo kričíme? Zrejme to robíme preto, aby sme sa nechali počuť. Samozrejme, je najlepším riešením upozorniť celú budovu na to, že na treťom poschodí je požiar, ale počas búrlivej diskusie je to posledná vec, ktorú musíte urobiť! Nielenže by sme riskovali stratu hlasu, ale náš partner bude mať tendenciu kričať hlasnejšie ako my, aby zakryl svoje slová svojim hlasom ... nič už nebude pochopené a výkriky sa budú prekrývať. Nehovoriac o skutočnosti, že by sme stratili dôveryhodnosť a prešli by sme za hysteriku!
Najlepšia cesta? Správame sa ako politici, ktorí si na radu expertov na komunikáciu dokážu vo väčšine prípadov zachovať chladnú hlavu. Ak v porovnaní s partnerom znížime hlas o jeden tón, v prvom rade nebudeme nervózni. Náš zdanlivý pokoj ho destabilizuje a budeme môcť lepšie vyjadriť svoju predstavu.
Chce to trochu humoru
Všimli ste si niekedy, že niekedy skutočnosť, že trochu žartujete, pomáha zmierniť napätie? Malá dávka humoru nás vždy zachráni a umožní nám zahrať. Samozrejme, nebude to stačiť na vyriešenie problému, ale na zníženie jeho intenzity a obnovenie dobrej úrovne komunikácie. Dávajte si však pozor, aby ste si to nemýlili s iróniou, ktorá by mohla partnera podráždiť.
Najlepšia cesta? Vyberte si ten správny okamih na úsmev, povedzte vtip alebo zmeňte tému, aby ste na niekoľko sekúnd odpútali pozornosť: smiešne zvonenie mobilného telefónu, stolička, ktorá vydáva zvláštny zvuk, pošmyknutie ...
Vžite sa do kože toho druhého
Pri konflikte každý myslí na svoje vlastné záujmy a presadzuje svoj uhol pohľadu, ktorý sa zdá byť správny. Pokiaľ nemáte do činenia s egoistom, osobou neschopnou spochybniť sa, pre ktorého je akýkoľvek prostriedok dobrý na dosiahnutie jeho cieľov. Osoba, ktorá napríklad predbehne všetkých pred frontom na podanie ako prvému, nebude citlivý na žiadne argumenty.
Najlepšia cesta? Musíme sa pokúsiť vžiť do situácie toho druhého, aby sme lepšie pochopili jeho uhol pohľadu a prípadne aj zmenili jeho. Musíme sa snažiť byť spravodliví a nesmieme sa vyhnúť tomu, aby sme povedali: „Rozumiem vám“. Tento výraz je magický, pretože umožňuje vyváženejšiu diskusiu.
Zostaňte zdvorilí
Nie je ľahké nereagovať na nervózneho človeka, ktorý nás skutočne nechce počúvať a ktorý nás napĺňa urážkami a vyhrážkami. Skutočne by sme neboli veľmi dôveryhodní, keby sme mu začali odpovedať vecne. Mohli by sme sa tiež dostať do rúk!
Najlepšia cesta? Musíme zostať pokojní, zhlboka sa nadýchnuť a povedať si, že neskôr budeme kričať, keď budeme sami. Nech prestane kričať a keď pominie kríza, opýtajte sa ho: „Skončil si? Je to teraz lepšie? Môžeme pokračovať v rozprávaní civilizovaným spôsobom?! “.
