Vedieť načúvať druhým
Počúvanie: základ komunikácie
Či už v rodine, medzi priateľmi alebo v práci, medziľudské vzťahy sú založené na schopnosti navzájom sa počúvať. Počúvať znamená byť k dispozícii, venovať druhému čas, a preto sa snažiť pochopiť, čo sa mu stane, čo ho núti konať. Počúvať tiež znamená vedieť interpretovať komunikačné výmeny a mlčania a akceptovať uhly pohľadu, ktoré sa líšia od tých vašich.
Počúvanie nie je prirodzeným prístupom jednotlivca, ktorý má skôr tendenciu sústrediť sa na seba alebo interpretovať to málo, čo počuje, vlastným spôsobom. Skutočnou podstatou človeka je predovšetkým vyjadriť to, čo cíti, hodnotiť a dávať rady. Ako povedal Goethe: „rozprávanie je nevyhnutnosť, počúvanie je„ umenie “.
Pozri tiež
8 perfektných skladieb, ktoré si môžete vypočuť pri západe slnka
Z čoho pozostáva počúvanie?
Počúvanie vyžaduje, aby ste vynaložili úsilie, koncentráciu a pozornosť, aby ste svojmu partnerovi ukázali, že ste skutočne k dispozícii. To zostáva predovšetkým dôkazom úcty, ktorú k druhému cítite, túžby poskytnúť mu čas a pomôcť jeho ... Počúvať preto znamená vyhnúť sa pasívnemu tichu.
Existuje mnoho úrovní počúvania:
- Aktívne počúvanie nespočíva len v počúvaní toho, čo hovorí druhá osoba, ale aj v tom, že ho skutočne počúvate, a preto mu rozumiete.
- Zrkadlové počúvanie umožňuje tým, ktorí trpia, zbaviť sa svojej horkosti a ľútosti.
- Rezonancia počúvania spočíva v opakovaní vyhlásení toho druhého, vedie ho k prehĺbeniu vlastného myslenia, pričom zostáva pozitívny ku všetkým diskutovaným témam a ku všetkým možným riešeniam bez toho, aby interpretoval svoje názory.
Aký je psychologický vplyv počúvania?
Počúvanie má veľmi silný psychologický vplyv. V skutočnosti vytvára skutočnú atmosféru rešpektu, úcty a dôvery medzi dvoma partnermi. Keď sa človek zverí, počúvanie nie je zamerané na jeho skúmanie alebo na to, aby sa stal zdrojom informácií a pýta sa. pre objasnenie; počúvať jednoducho znamená venovať jej pozornosť, aby mohla vyjadriť to, čo cíti, a umožniť jej z dlhodobého hľadiska naučiť sa počúvať seba a nájsť cestu.
Tento typ prístupu, ktorý vyvinul psychológ Carl Rogers, sa zameriava na osobu, a nie na jej problém, a používa ju mnoho psychológov, psychoanalytikov a ďalších špecialistov z humanitných vied.
Iní však hovoria o empatii. Táto technika počúvania spočíva v tom, že sa vcítite do situácie toho druhého, aby ste lepšie porozumeli tomu, čo cíti, pričom sa však vyhnete utrpeniu s ním. Slúži to na to, aby ste druhému ukázali, že rozumiete tomu, čo hovorí, a že vám môže dôverovať. .
Tajomstvo dobrého počúvania
Je zriedkavé, že schopnosť počúvať je vrodená. Naopak, rovnako ako jazyk, aj počúvanie sa časom naučí a zdokonalí. Tu je niekoľko stratégií, ktoré je potrebné prijať:
• Počúvať znamená v prvom rade mlčať:
Koľkokrát, keď sa vám milovaný zverí so svojim utrpením, ste v pokušení odpovedať mu „Viem, ako sa cítiš, prežil som to“ minulý rok ”? Možno sú tieto slová výsledkom dobrého úmyslu z vašej strany, zameraného na pri vytváraní komunikačnej výmeny a pri úteche toho druhého, ale bohužiaľ tento postoj má tendenciu veci zhoršovať. Pretože tým hovoríte namiesto druhého, prispôsobujete si jeho názory, aby hovoril lepšie ako vy. Akoby vám nešťastie vášho partnera dovolilo vypustiť paru ...
• Počúvať znamená odložiť svoje osobné starosti:
Nie je to jednoduché, ale je dôležité efektívne počúvať: musíte sa naučiť tomu druhému venovať čas, sprevádzať ho na jeho vnútornej ceste, sledovať jeho rytmy a rešpektovať jeho diskrétnosť. Musíte sa tiež naučiť odložiť to, čo si myslíte, čo skúšate a vaše problémy, aspoň vtedy, keď sa vám ten druhý rozhodne zveriť a potrebuje vašu plnú pozornosť.
• Počúvať neznamená myslieť na mieste toho druhého:
Keď sa vám milovaný zverí so svojim utrpením, nemá zmysel ho zaujímať a hovoriť mu, čo má robiť. Nie je ani potrebné snažiť sa pochopiť, čo ho trápi, a dávať mu rady ako: „ak ste v tejto situácii, je to preto, že ...“. Nepotrebuje mu hovoriť také veci, pretože mu nepomôžu dosiahnuť pokrok, iba umocnia „závažnosť“ jeho problému.
• Počúvať znamená vyhýbať sa posudzovaniu:
„Nemal by si takto reagovať“, „plytváš svojim životom“ ... tieto vyhlásenia nútia tvojho partnera, aby si myslel, že sa ho len pokúšaš zmeniť, že neschvaľuješ, čo robí. Skúste byť vo svojich polohách (aj keď to nie je jednoduché) neutrálny. Hovorením sa človek, ktorý trpí, naučí sám za seba posudzovať svoje vlastné problémy, lepšie ich tolerovať alebo sa ich zbaviť.
